1. Ovi Uvjeti uređuju korištenje internetskog portala majkocnc.eu, slanje upita za ponudu i tehničke dokumentacije, korištenje korisničkog računa i sučelja za ponude te sklapanje i izvršavanje pojedinačnih narudžbi koje se osobito odnose na CNC obradu, izradu dijelova prema dokumentaciji Klijenta i tehničke usluge.

2. Operator Portala je:

   Majko – usługi techniczne – Konrad Miłoń

   ul. Łukowa 2D

   43-332 Pisarzowice

   Poljska

   NIP: PL9372777563

   e-mail: info@majkocnc.eu

   tel.: +48 571 329 908

3. Prodavatelj ili izvođač konkretne Narudžbe uvijek je subjekt koji je Klijentu jasno naveden u Ponudi i sažetku Narudžbe prije njezina slanja.

4. Prodavatelj može biti:

   Majko – usługi techniczne – Konrad Miłoń, s gore navedenim podacima,

   ili

   Roman Miłoń P.P.U.H. „PRO-TECH”

   ul. Łukowa 2D

   43-332 Pisarzowice

   Poljska

   NIP: 9371675702.

5. Samo subjekt naveden kao Prodavatelj u prihvaćenoj Ponudi ugovorna je strana ugovora o izvršenju dane Narudžbe. Drugi navedeni subjekt ne postaje strana tog ugovora samom činjenicom vođenja Portala.

6. Uvjeti su besplatno dostupni na Portalu na način koji omogućuje njihovo spremanje i naknadni prikaz.

Za potrebe ovih Uvjeta:

Portal – internetski portal dostupan na adresi majkocnc.eu.

Operator – subjekt koji vodi Portal.

Prodavatelj – subjekt naveden u konkretnoj Ponudi i Narudžbi kao izvođač ili prodavatelj.

Klijent – fizička osoba, pravna osoba ili organizacijska jedinica koja koristi Portal ili sklapa ugovor.

Potrošač – fizička osoba koja poduzima pravni posao koji nije izravno povezan s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.

Poduzetnik s pravima potrošača – fizička osoba koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, ako taj ugovor za nju nema profesionalni karakter u smislu važećih propisa.

Poduzetnik – Klijent koji sklapa ugovor u okviru poslovne ili profesionalne djelatnosti i koji u pogledu tog ugovora ne uživa zaštitu predviđenu za Potrošača.

Dokumentacija – osobito 3D modeli, datoteke STEP, STP, STL, DXF, DWG, PDF, tehnički crteži, fotografije, opisi, dimenzije, tolerancije i ostali podaci koje dostavi Klijent.

Upit – slanje podataka i Dokumentacije radi dobivanja procjene cijene.

Ponuda – pojedinačni prijedlog Prodavatelja kojim se određuju najmanje predmet ispunjenja i njegova cijena ili način utvrđivanja cijene.

Narudžba – Ponuda koju je Klijent prihvatio i podnio na način koji stvara obvezu plaćanja.

1. Operator elektroničkim putem pruža osobito sljedeće usluge:

   1. omogućavanje pristupa Portalu,
   2. vođenje računa Klijenta,
   3. zaprimanje Upita i Dokumentacije,
   4. stavljanje procjena cijena i Ponuda na raspolaganje,
   5. obradu Narudžbi i njihovih statusa,
   6. komunikaciju između Klijenta i osoblja Portala.

2. Korištenje navedenih elektroničkih usluga besplatno je. Naplaćuje se tek ispunjenje obuhvaćeno prihvaćenom Narudžbom.

3. Za korištenje Portala potrebni su:

   1. uređaj s pristupom internetu,
   2. ažuriran internetski preglednik,
   3. podrška za JavaScript i kolačiće nužne za rad Portala,
   4. aktivna adresa e-pošte.

4. Klijent je dužan štititi pristupne podatke svojeg računa i ne smije ih ustupati neovlaštenim osobama.

5. Nije dopušteno koristiti Portal za:

   1. slanje nezakonitog sadržaja,
   2. slanje zlonamjernog softvera,
   3. pokušaje neovlaštenog pristupa Portalu,
   4. ometanje njegova rada,
   5. svjesno podnošenje izmišljenih Upita ili Narudžbi.

6. Račun se vodi na neodređeno vrijeme. Klijent može u bilo kojem trenutku zatražiti zatvaranje računa obraćanjem Operatoru.

7. Zatvaranje računa ne utječe na obvezu izvršenja ranije sklopljenih ugovora niti na obveze čuvanja dokumentacije propisane zakonom.

8. Operator može blokirati račun u slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja Uvjeta, osobito nezakonitog korištenja Portala.

1. Portal nije standardni katalog gotovih proizvoda. Svaki Upit može podlijegati pojedinačnoj tehničkoj i komercijalnoj analizi.

2. U Upitu Klijent može navesti osobito:

   1. materijal,
   2. broj komada,
   3. željeni rok,
   4. Dokumentaciju,
   5. zahtijevane tolerancije,
   6. zahtjeve u pogledu površine ili obrade,
   7. način dostave,
   8. podatke potrebne za pripremu prodajnog dokumenta.

3. Slanje Upita ne predstavlja Narudžbu i ne stvara obvezu plaćanja.

4. Klijent odgovara za ispravnost i potpunost dostavljene Dokumentacije.

5. Klijent izjavljuje da je ovlašten koristiti dostavljenu Dokumentaciju i naručiti izradu dijela na njezinoj osnovi.

6. Klijent daje Prodavatelju i nužnim podizvođačima pravo korištenja Dokumentacije isključivo u opsegu potrebnom za:

   1. izradu procjene cijene,
   2. provjeru tehnoloških mogućnosti,
   3. izvršenje Narudžbe,
   4. kontrolu kvalitete,
   5. obradu reklamacija.

7. Predajom Dokumentacije na Prodavatelja se ne prenose prava intelektualnog vlasništva na projektu Klijenta.

8. Prodavatelj ima pravo odbiti izradu dijela čija bi izrada ili posjedovanje bili protivni zakonu ili zahtijevali ovlaštenja koja stranke nemaju.

1. Nakon analize Upita Prodavatelj može Klijentu dati pojedinačnu Ponudu.

2. Ponuda može obuhvaćati sve ili samo odabrane dijelove koje je Klijent dostavio.

3. Ponudom se osobito mogu odrediti:

   1. broj dijelova koji se izrađuju,
   2. materijal,
   3. način izrade,
   4. jedinična i ukupna cijena,
   5. porez na dodanu vrijednost,
   6. troškovi dostave,
   7. predviđeni rok izvršenja,
   8. dodatni tehnički uvjeti.

4. Ponuda vrijedi tijekom razdoblja navedenog u njoj.

5. Nakon isteka valjanosti Ponude za njezino prihvaćanje može biti potrebna ponovna potvrda cijene i roka, osobito zbog promjene cijena materijala ili raspoloživosti proizvodnih kapaciteta.

6. U slučaju očite pisarske, računske ili tehničke pogreške Prodavatelj će o njoj obavijestiti Klijenta. Posljedice takve pogreške nakon sklapanja ugovora ocjenjuju se prema važećim propisima.

1. Prije slanja Narudžbe Klijent dobiva sažetak koji sadrži najmanje:

   1. podatke Prodavatelja,
   2. predmet Narudžbe,
   3. količinu,
   4. cijenu,
   5. poreze,
   6. troškovi dostave,
   7. valutu,
   8. ukupni iznos za plaćanje.

2. Ugovor se sklapa nakon što Klijent upotrijebi gumb:

   „Naruči uz obvezu plaćanja”

   i primi potvrdu sustava o prihvaćanju Narudžbe.

3. Do gore navedenog trenutka Klijent može odustati od Ponude bez obveze plaćanja.

4. Za izmjenu Narudžbe nakon sklapanja ugovora potrebna je suglasnost Prodavatelja.

5. Ako izmjena utječe na cijenu, materijal, radno vrijeme ili rok izvršenja, Prodavatelj može dostaviti novu procjenu cijene.

6. Ako je proizvodnja već započela, Prodavatelj nije dužan prihvatiti izmjenu Narudžbe.

1. Sve cijene prije slanja Narudžbe prikazuju se jasno i uz naznaku pripadajućih poreza.

2. Plaćanje se obavlja načinom navedenim pri slanju Narudžbe.

3. Izvršenje u pravilu počinje nakon knjiženja ili vjerodostojne potvrde uplate.

4. Stranke mogu pojedinačno ugovoriti:

   1. predujam,
   2. djelomično plaćanje unaprijed,
   3. odgođeni rok plaćanja,
   4. plaćanje nakon izvršenja.

5. U tom slučaju prednost imaju uvjeti određeni u Ponudi.

6. Prodajni dokument izdaje Prodavatelj naveden u konkretnoj Narudžbi.

1. Prodavatelj izrađuje dio u skladu s prihvaćenom Dokumentacijom i dogovorima.

2. Ako su istodobno dostavljeni 3D model i tehnički crtež, dimenzije, tolerancije, navoji, hrapavost i drugi zahtjevi navedeni na tehničkom crtežu imaju prednost pred nazivnom geometrijom 3D modela, osim ako stranke izričito ne ugovore drukčije.

3. Ako utvrdi bitnu proturječnost u Dokumentaciji, Prodavatelj može obustaviti izvršenje dok ne dobije pojašnjenje.

4. Klijent bi prije sklapanja ugovora trebao odrediti sve bitne zahtjeve, osobito:

   1. dimenzijske tolerancije,
   2. geometrijske tolerancije,
   3. hrapavost,
   4. materijal i njegovu vrstu,
   5. tvrdoću,
   6. toplinsku obradu,
   7. prevlake,
   8. zahtjeve u pogledu izgleda površine.

5. Nenavođenje zahtjeva koji se ne može izvesti iz Dokumentacije ili Ponude ne znači automatski da se Prodavatelj obvezao ispuniti ga.

6. Prodavatelj odgovara za usklađenost izrade s Narudžbom, ali ne odgovara za konstrukcijsku ispravnost projekta koji je dostavio Klijent ni za njegovu prikladnost za određenu primjenu, osim ako je predmet Narudžbe uključivao i projektiranje ili provjeru tog rješenja.

7. Izrada dijela prema Dokumentaciji Klijenta ne predstavlja certifikaciju, homologaciju ni potvrdu sigurnosti konstrukcije.

8. To se osobito odnosi na dijelove namijenjene vozilima, strojevima, uređajima za podizanje, tlačnim instalacijama i drugim primjenama u kojima kvar može prouzročiti štetu.

9. Prodavatelj može odbiti izradu dijela ako ima opravdane sumnje u zakonitost Narudžbe ili sigurnost njezina izvršenja.

1. Ako Ponudom nije drukčije određeno, Prodavatelj odabire tehnologiju obrade koja omogućuje izradu dijela u skladu s Dokumentacijom.

2. Uobičajeni tragovi nastali proizvodnim procesom, osobito tragovi alata, stezanja ili standardnog skidanja srha, sami po sebi ne predstavljaju nesukladnost ako ne narušavaju ugovorene dimenzije, tolerancije, svojstva ili zahtjeve površine.

3. Estetske zahtjeve ili zahtjeve za dekorativnu površinu trebalo bi navesti prije slanja Narudžbe.

4. Manje razlike u izgledu koje proizlaze iz serije materijala ili tehnološkog procesa ne predstavljaju nesukladnost ako određeni parametar izgleda nije obuhvaćen Narudžbom i ne utječe na ugovorena svojstva dijela.

1. Ako se obrada izvodi na materijalu koji je povjerio Klijent, Klijent bi trebao dostaviti ispravne informacije o vrsti i svojstvima materijala.

2. Prodavatelj može odbiti obradu materijala koji prema njegovoj procjeni:

   1. nije prikladan za zahtijevanu tehnologiju,
   2. može prouzročiti oštećenje strojeva ili alata,
   3. ne odgovara deklariranom materijalu.

3. Prodavatelj ne odgovara za posljedice skrivenih nedostataka povjerenog materijala koje nije bilo moguće razumno otkriti prije početka obrade.

4. Ako zbog takvog skrivenog nedostatka izrada dijela postane nemoguća, stranke će dogovoriti daljnji postupak.

1. Prodavatelj može koristiti podizvođače osobito za:

   1. dodatnu obradu,
   2. toplinsku obradu,
   3. anodizaciju, pocinčavanje ili druge prevlake,
   4. kontrolu ili mjerenja,
   5. prijevoz.

2. Povjeravanje dijela izvršenja podizvođaču ne mijenja subjekt koji je ugovorna strana s Klijentom.

1. Ako Ponudom nije drukčije određeno, rok naveden u njoj računa se od trenutka:

   1. primitka zahtijevane uplate i
   2. primitka potpune Dokumentacije i potrebnih dogovora.

2. Ako se tijekom izvršenja pokaže potrebnim pribaviti dodatne informacije od Klijenta, rok se može odgovarajuće pomaknuti za vrijeme čekanja na Klijentov odgovor.

3. Ako nastupi okolnost neovisna o Prodavatelju koja može znatno odgoditi izvršenje, Prodavatelj će obavijestiti Klijenta.

4. Prethodna odredba ne ograničava zakonska prava Potrošača koja proizlaze iz kašnjenja ili neispunjenja ugovora.

1. Narudžba može biti:

   1. poslana prijevoznikom ili
   2. osobno preuzeta.

2. Trošak dostave navodi se prije slanja Narudžbe.

3. Potrošač bi trebao, koliko je moguće, provjeriti stanje pošiljke pri preuzimanju.

4. Utvrđivanje oštećenja pošiljke i sastavljanje zapisnika s prijevoznikom može olakšati ostvarivanje zahtjeva, ali nepostojanje zapisnika ne oduzima Potrošaču njegova prava.

5. U slučaju Potrošača rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi u skladu s važećim propisima.

6. U odnosima među poduzetnicima, osim ako pojedinačna Ponuda ne određuje drukčije, rizik povezan s pošiljkom prelazi na Klijenta u trenutku predaje pošiljke profesionalnom prijevozniku.

1. Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu u pravilu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

2. To pravo ne postoji u slučajevima određenima zakonom.

3. Pravo odustajanja osobito ne postoji za robu koja nije unaprijed proizvedena, već je izrađena prema specifikacijama Potrošača ili služi zadovoljenju njegovih individualiziranih potreba.

4. CNC dio izrađen prema individualnom modelu, crtežu, dimenzijama ili drugim pojedinačnim zahtjevima Klijenta može predstavljati takvu robu.

5. Isključenje prava odustajanja ne ograničava pravo Potrošača na reklamaciju dijela koji nije u skladu s ugovorom.

6. Ako je predmet ugovora isključivo usluga i Potrošač zatraži početak njezina izvršavanja prije isteka roka za odustajanje, primjenjuju se odgovarajući propisi o ranijem početku izvršavanja usluge.

7. Ako Potrošač valjano odustaje od ugovora za koji ima pravo odustajanja, može koristiti obrazac dostupan u nastavku, ali korištenje predloška nije obvezno.

   Primatelj: Prodavatelj naveden u Narudžbi.

   „Ovime obavještavam o odustajanju od ugovora br. [broj narudžbe], sklopljenog dana [datum], koji se odnosi na [predmet]. Ime i prezime: [podaci], adresa: [adresa], datum: [datum].”

1. Prodavatelj odgovara Potrošaču za usklađenost robe s ugovorom prema pravilima koja proizlaze iz zakona o pravima potrošača.

2. Reklamacija se može poslati:

   na adresu e-pošte: info@majkocnc.eu

   ili pisanim putem na adresu Prodavatelja navedenu u Narudžbi.

3. Radi lakšeg rješavanja reklamacije korisno je navesti:

   1. broj Narudžbe,
   2. opis utvrđene nesukladnosti,
   3. zahtjev Klijenta,
   4. ako je moguće, fotografije ili rezultate mjerenja.

4. Nepostojanje fotografije, mjernog zapisnika ili fiskalnog računa samo po sebi nije osnova za odbijanje zaprimanja reklamacije Potrošača.

5. Ako je to potrebno radi ocjene reklamacije, Prodavatelj može zatražiti da mu se reklamirani dio stavi na raspolaganje.

6. Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju Potrošača u roku od 14 dana od njezina primitka.

7. Prava Potrošača, uključujući pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili – u zakonom predviđenim slučajevima – odustajanje od ugovora, proizlaze iz važećih propisa.

1. Odredbe Uvjeta koje se odnose na Potrošača primjenjuju se i na fizičku osobu koja obavlja poslovnu djelatnost u opsegu u kojem joj važeći propisi priznaju potrošačka prava zbog neprofesionalnog karaktera konkretnog ugovora.

2. Ako karakter ugovora nije jasno vidljiv iz njegova sadržaja, Klijent koji je fizička osoba koja obavlja djelatnost može dati odgovarajuću izjavu u skladu s važećim propisima.

3. Klijent nije obvezan dati takvu izjavu kao uvjet za sklapanje ugovora.

Odredbe ovog članka primjenjuju se isključivo na Klijente koji su poduzetnici i koji u pogledu konkretnog ugovora ne uživaju potrošačku zaštitu.

1. Klijent-profesionalac dužan je pregledati izrađene dijelove u opsegu uobičajenom za takvu vrstu stvari i bez odgode obavijestiti Prodavatelja o utvrđenim nesukladnostima.

2. Ako pojedinačna Ponuda ne određuje drukčije, zakonska odgovornost Prodavatelja za materijalne nedostatke prema poduzetniku-profesionalcu isključuje se u opsegu dopuštenom zakonom.

3. Prethodno navedeno ne isključuje odgovornost Prodavatelja za izvršenje Narudžbe protivno izričito ugovorenoj Dokumentaciji.

4. Prodavatelj ne odgovara poduzetniku-profesionalcu za:

   1. izmaklu korist,
   2. gubitak proizvodnje,
   3. gubitak ugovora,
   4. zastoje,
   5. neizravne ili posljedične štete,

   osim ako bi isključenje odgovornosti u konkretnom slučaju bilo nedopušteno prema prisilnim propisima.

5. Ukupna odštetna odgovornost Prodavatelja prema poduzetniku-profesionalcu povezana s konkretnom Narudžbom ograničena je na neto vrijednost te Narudžbe, osim štete prouzročene namjerno i drugih slučajeva u kojima ograničenje odgovornosti nije dopušteno zakonom.

6. Prodavatelj ne odgovara za posljedice primjene pravilno izrađenog dijela u konstrukciji koju je projektirao Klijent ili treća osoba ako je uzrok štete projekt, odabir dijela ili način njegove primjene, a ne nedostatak izrade dijela.

1. Reklamacije povezane s elektroničkim uslugama, računom, obrascem Upita ili radom korisničkog sučelja mogu se poslati na:

   info@majkocnc.eu

2. Prijava bi, koliko je moguće, trebala sadržavati informacije koje omogućuju prepoznavanje problema.

3. Operator će reklamaciju riješiti bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana.

1. Operator može privremeno ograničiti pristup Portalu u vezi s:

   1. održavanjem,
   2. ažuriranjem,
   3. otklanjanjem kvarova,
   4. osiguravanjem sigurnosti Portala.

2. Operator poduzima razumne mjere radi osiguranja neprekidnog rada Portala, ali ne jamči potpunu odsutnost kvarova ili tehničkih prekida.

3. Prethodna odredba ne isključuje prava Klijenta koja proizlaze iz prisilnih propisa.

1. Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja reklamacija i ostvarivanja zahtjeva.

2. Informacije o dostupnim oblicima pomoći potrošačima i mirnog rješavanja sporova dostupne su, među ostalim, putem poljskog Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów), nadležnih povjerenika za prava potrošača i Trgovinske inspekcije.

3. Korištenje izvansudskog postupka dobrovoljno je, osim ako važeći propisi ne određuju drukčije.

1. Na ugovore sklopljene na temelju Uvjeta primjenjuje se poljsko pravo.

2. U slučaju Potrošača ova odredba ne oduzima mu zaštitu koja proizlazi iz prisilnih propisa.

3. Sporove s Potrošačima rješavaju sudovi nadležni prema važećim propisima.

4. Za sporove između Prodavatelja i poduzetnika-profesionalca nadležan je sud mjesno nadležan prema sjedištu Prodavatelja, osim ako stranke pojedinačno ne ugovore drukčije.

1. Operator može izmijeniti Uvjete iz važnog razloga, osobito zbog:

   1. promjene pravnih propisa,
   2. promjene načina rada Portala,
   3. uvođenja novih funkcionalnosti,
   4. promjene načina plaćanja ili podnošenja Narudžbi,
   5. potrebe povećanja sigurnosti Portala.

2. Na konkretnu Narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta koja je bila na snazi i dostupna Klijentu u trenutku sklapanja ugovora.

3. Izmjena Uvjeta ne utječe na prava stečena na temelju ranije sklopljenih ugovora.

4. Ako se bilo koja odredba Uvjeta pokaže nevaljanom ili neučinkovitom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.